Informacje, wiadomości, aktualności

  • Zwiększ rozmiar czcionki
  • Domyślny rozmiar czcionki
  • Zmniejsz rozmiar czcionki
Biznes i ekonomia

OBSŁUGA TRUDNEGO KLIENTA

Każdy z nas zapewne ma swoje doświadczenia z tak zwanym trudnym klientem. Szczególnie pamiętamy sytuacje kiedy krytyka klienta była skierowana bezpośrednio na naszą osobę lub firmę bądź klient wymagał od nas rzeczy nierealnych do zrealizowania. Takie zachowania wywołują w nas silne reakcje emocjonalne, z którymi nie zawsze potrafimy sobie poradzić Celem tego szkolenia jest uświadomienie i rozwinięcie umiejętności związanych z odpowiednimi reakcjami na tego rodzaju zachowania, w taki sposób aby nie urazić klienta i równocześnie obronić siebie przed negatywnymi skutkami ataku.
 

Jednodniowa mLokata w mBanku

mBank wprowadził ofertę lokaty jednodniowej mLokata Czysty Zysk. Oferta skierowana jest do klientów posiadających konto eMAX Plus. Z lokaty będzie można skorzystać w okresie od 2 grudnia br. do 26 lutego 2010 r. W tym czasie możliwe jest odnawianie lokaty.

czytaj dalej

 

Można inwestować w wina zanim pojawią się na rynku

Wealth Solutions wprowadziło do swojej oferty inwestycję w wino En Primeur. Według Wealth Solutions jest to pierwsza taka okazja w Polsce. Inwestycja En Primeur (nazywana także winnym kontraktem terminowym) polega na zakupie wina, które jeszcze leżakuje w beczkach.

czytaj dalej

 

Wytypuj wartość WIG i wygraj 500 000 zł

TrafWIG to konkurs dla Klientów Wealth Solutions, w którym można wygrać aż 500 000 złotych. Udział w konkursie mogą wziąć Klienci, którzy zainwestują w produkty Wealth Solutions: Mocna Piątka, wine banking (inwestowanie w wino), Kapitał Ziemski (inwestowanie w ziemię), inwestowanie w whisky.

 

Timothy Gallwey: The Inner Game of Tennis

Książka, jak sam tytuł wskazuje, została napisana dla osób grających w tenisa, które jednak nie są zadowolone ze swojej gry i chciały by ją ulepszyć. Pomimo jednak, że wszystko związane jest z tą grą, autor będący instruktorem tenisa bardzo niewielką część książki poświęcił na opisanie techniki uderzeń. I to właśnie czyni tą książkę tak bardzo [...] Podobne wpisy:
  1. Richard D. McCall: Way of Warrior Trader: The Financial Risk-Taker’s Guide to Samurai Courage, Confidence and Discipline
  2. Malcolm Gladwell: Blink – The Power of Thinking Without Thinking
 
Więcej artykułów…


Strona 1 z 67